Gérez plus de demandes, sans recruter personne. Opérationnel en 4 à 6 semaines.

Communication client alimentée par l'IA pour les entreprises de l'hôtellerie, du bien-être et du tourisme.

Les mêmes questions. Des noms différents. Chaque jour. Votre équipe répond manuellement pendant que de vrais leads disparaissent faute de suivi.

FLOW Systems répond automatiquement, capture chaque lead avec contexte, et arrête le chaos manuel pour que votre équipe se concentre sur l'expérience plutôt que sur les explications.

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FLOW SYSTEMS N'EST PAS UN CHATBOT GÉNÉRIQUE.

Système de capture de leads et FAQ par l'IA pour l'hôtellerie, du bien-être et du tourisme.

Il est hébergé, conçu spécifiquement pour votre entreprise et installé sur votre site web.

Il connaît vos services, vos FAQs et votre processus de réservation.

Il guide les visiteurs vers le bon service, capture chaque lead avec contexte et envoie à votre équipe une notification structurée pour que rien ne passe entre les mailles du filet.

Ce qu'il fait :

Répond automatiquement à vos questions les plus fréquentes, 24 heures sur 24
Guide les visiteurs vers le bon service ou l'expérience qui leur correspond via le moteur "Aidez-moi à choisir"
Capture chaque lead avec contexte avant qu'il ne quitte votre site
Envoie des notifications internes structurées pour que votre équipe sache toujours qui a demandé quoi
Conserve un registre clair des demandes, leads et où chaque conversation s'est terminée
Disponible sur votre site web et sur WhatsApp

HOW IT WORKS — COMMENT ÇA FONCTIONNE:

Étape 1 — Appel découverte (gratuit)

Nous commençons par une conversation. Vous expliquez votre entreprise, comment vos clients vous contactent aujourd'hui et où les demandes tombent actuellement dans les cracks. Si FLOW Systems est adapté, vous recevez une proposition claire avec périmètre et investissement définis.

Pas de pression. Pas d'engagement.

Étape 2 — Cartographie business et communication

Une fois que vous confirmez vouloir avancer, nous réalisons une analyse approfondie de votre flux clients.

Nous cartographions vos questions les plus fréquentes, où les leads se perdent, ce qui devrait être automatisé et ce qui doit rester humain.

Cela garantit que le système est construit pour votre entreprise, pas copié d'un template.

Étape 3 — Installation (4 à 6 semaines)

C'est ici que le système est construit. Sur la base de la cartographie réalisée à l'étape 2, nous concevons et installons votre FLOW Systems de zéro.

Pas de templates génériques. Pas de flux chatbot copiés-collés.

Ce qui est installé :

Moteur FAQ avec vos questions et réponses exactes
Moteur de recommandation "Aidez-moi à choisir" configuré pour vos services
Capture de leads avec contexte, pour que chaque demande arrive avec les informations dont votre équipe a besoin
Notifications internes pour que rien ne passe inaperçu
Déclencheur d'inscription newsletter pour les visiteurs qui naviguent mais ne réservent pas
Configuration, tests et lancement

La durée est typiquement de 4 à 6 semaines, selon la complexité de votre opération, le nombre de services et les canaux impliqués.

Étape 4 — System Care (obligatoire, mensuel)

FLOW Systems fonctionne comme un service hébergé. Une fois installé, il nécessite un System Care mensuel pour rester opérationnel.

Cela comprend l'hébergement, la maintenance technique, le monitoring des intégrations et les mises à jour de base.

Le System Care fonctionne comme n'importe quelle plateforme SaaS ou de réservation que vous utilisez déjà.

S'il est annulé, le système est désactivé.

FLOW SYSTEMS EST CONSTRUIT PAR THE SURF PR

Conçu par quelqu'un qui a passé 10 ans à construire des infrastructures marketing et de visibilité pour les entreprises du tourisme, de l'hôtellerie et du bien-être.

N'importe qui peut installer un chatbot. La différence, c'est qui le conçoit.

Je suis Ale, fondatrice de The Surf PR.

J'ai passé plus de 10 ans à travailler à l'intérieur d'entreprises de l'hôtellerie, du surf, du tourisme et du lifestyle en Europe, Amérique latine et Australie.

Pas en conseillant depuis l'extérieur, mais à l'intérieur des opérations réelles, en construisant des systèmes de communication client, des flux de capture de leads, des infrastructures marketing et des stratégies de visibilité de zéro.

Je sais quelles questions arrivent à 23h un samedi. Je sais quelles demandes convertissent et lesquelles disparaissent sans suivi. Je sais quelle information les clients ont besoin avant de réserver, et ce qui se passe dans l'entreprise quand cette information vit dans la tête de quelqu'un plutôt que dans un système.

FLOW Systems est la version infrastructure de ce travail.

Pas construit par des développeurs qui n'ont jamais répondu à une demande client.

Construit par quelqu'un qui a passé une décennie à construire exactement cela, manuellement, pour des entreprises comme la vôtre.

Ce que vous ne voyez pas dans vos coûts actuels

Voici ce que la communication manuelle coûte réellement à votre entreprise chaque mois :

Personnel de service client gérant les demandes répétitives : 1 000 à 2 000 €/mois
Temps du dirigeant ou manager sur les réponses FAQ : 5 à 15 heures/semaine, chaque semaine
Leads perdus à cause de réponses tardives : non tracés, non récupérés, partis chez un concurrent
Temps de l'équipe à expliquer des informations que les clients auraient dû recevoir avant leur arrivée : chaque shift, chaque saison

Année 1 : 12 000 à 24 000 € en coûts de personnel seuls, plus les revenus perdus non tracés

Année 2 : 12 000 à 24 000 €+ — mêmes coûts, tarifs plus élevés

Année 3 : pareil, toujours pas de système

Une seule réservation dans une entreprise d'hôtellerie ou de lifestyle représente 500 à 2 000 €. Juste 2 à 3 réservations récupérées par mois rentabilise entièrement le système.

Chaque année coûte plus cher. Rien ne se règle.

FLOW Systems et son effet cumulatif

Ce que vous ne voyez pas dans vos coûts actuels

Tier 1 — Infrastructure Core (point d'entrée obligatoire)Installé sur votre site en 4 à 6 semaines. Répond automatiquement aux demandes, guide les visiteurs via le moteur "Aidez-moi à choisir" et capture chaque lead avec contexte avant qu'il ne disparaisse.

Ce que vous arrêtez de perdre : 5 à 15 heures/semaine en réponses manuelles répétitives, leads perdus à cause de suivis tardifs, clients arrivant peu préparés, équipe qui explique au lieu d'accueillir.

Tier 2 — Automatisations de croissance (disponible une fois le Tier 1 stable)La couche revenus. Séquences de suivi automatisées, nurturing post-visite, déclencheurs d'upsell et une base de leads qui convertit les visiteurs en réservations au fil du temps.

Investissement :

Installation FLOW Systems : à partir de 2 250 € (une fois)
System Care (obligatoire) : à partir de 290 €/mois, comprend hébergement, monitoring, infrastructure IA et mises à jour structurelles. Si annulé, le système est désactivé.

Un exemple concret :

Une entreprise d'hôtellerie ou de lifestyle de taille moyenne, opération établie, 2 à 3 collaborateurs, gérant les demandes manuellement sur trois canaux.

Année 1 : installation 2 250 € +

System Care 3 480 € = 5 730 €

Année 2 : System Care uniquement = à partir de 3 480 €

Le Tier 1 seul économise 6 270 à 18 270 € en Année 1 par rapport aux coûts de personnel manuel. Quand le Tier 2 est activé, le système commence à générer des revenus en plus.

Scénario de référence. Investissement final ajusté après l'appel découverte. Les sessions de conseil stratégique sont proposées séparément.

Gérez plus de demandes, sans recruter personne. Opérationnel en 4 à 6 semaines.

Chaque semaine. Les mêmes questions. Des noms différents.

FLOW SYSTEMS N'EST PAS UN CHATBOT GÉNÉRIQUE.

Système de capture de leads et FAQ par l'IA pour l'hôtellerie, du bien-être et du tourisme.